Teve sua mala extraviada ou danificada durante o percurso aéreo?

Assim que identificar qualquer irregularidade, procure um agente da cia aérea para abrir um chamado e fazer o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB), também chamado P.I.R (Property Irregularity Report).

Através desse documento será possível abrir um chamado junto a seguradora e seguir com a requisição. Algumas seguradoras solicitam o preenchimento de um documento próprio e anexar notas fiscais de conserto ou da aquisição de uma nova mala.

Se não solicitou avaliação no aeroporto e estiver dentro dos 7 dias após o desembarque, algumas seguradoras ainda aceitam a abertura. Orientamos que vá até a base (onde chegou de viagem) em questão para que seja feita uma avaliação presencial das condições de sua mala para iniciar o processo.

Precisou de cuidados médicos durante a viagem?

Se precisar de cuidados médicos durante a sua viagem, algumas seguradoras oferecem dois tipos distintos de atendimento: por reembolso ou prestador de serviço credenciado da seguradora.

No caso de reembolso, você faz a busca por um serviço, realiza o pagamento e depois solicita o reembolso a seguradora. O valor a ser reembolsado respeitará o teto contratado.

Já no caso da assistência dos serviços que são credenciados, as vantagens é que há uma indicação de local mais próximo para realizar o atendimento necessário e os pagamentos dos serviços utilizados, serão realizados pela empresa de assistência, conforme limite do plano contratado.

As seguradoras oferecem atendimento em português, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Voucher sempre a mão!

Tenha sempre em mãos o voucher do seu seguro viagem. Lá você terá acesso a todos os detalhes contratados e telefones emergenciais.